Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento,
sin necesidad de indicar el motivo de tu decisión, de acuerdo con la normativa europea de protección de las personas
consumidoras.
Si decides ejercer este derecho, deberás comunicarlo dentro de dicho plazo utilizando el formulario que encontrarás al
final de esta página. El hecho de enviarlo no significa su aceptación.
Una vez recibida y validada la solicitud, se tramitará conforme a la normativa aplicable.
Cómo ejercerlo
Si deseas desistir de una compra realizada en esta tienda, puedes utilizar el formulario disponible al final de esta
página. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez registrada tu solicitud.
Situaciones en las que el derecho de desistimiento no es aplicable
La normativa europea contempla determinadas excepciones al derecho de desistimiento. Algunas de ellas pueden
afectar a determinados productos comercializados en esta web.
- Artículos consumibles, perecederos o alterables: Alimentación, medicación, abonos, bacterias, test de medición…
- Artículos vivos: Peces, plantas naturales y alimento vivo.
Además, cualquier artículo elaborado o pedido específicamente para un cliente bajo indicaciones, preferencias o necesidades concretas.
Cuando un producto esté sujeto a esta condición, se informará de forma expresa antes de finalizar la compra.
Formulario de desistimiento
Utiliza el siguiente formulario para comunicar tu decisión de desistir de una compra realizada en esta tienda.
Se procesará tu solicitud y se te enviará una confirmación por correo electrónico una vez recibida.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Bettarea
C. de Juan Ramón Jiménez, 2 post, 28932 Móstoles, Madrid
Correo electrónico: info@bettarea.es
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.